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소스코드  

서브 도메인이란 말은 어쩔 수 없이 나온 말이 아닐까 생각됩니다.

1차 도메인, 2차~n차 도메인이라는 말이 더 적절한데 말입니다.

웹트래픽도 전송량이라는 말이 맞지만 트래픽으로 불리니 그냥 쓸 수 밖에..^^

서브 도메인은 aaa.com 이라고 하면 앞에 붙는 www, ftp 따위를 말하는것입니다.
(다른곳에서는 도메인 포워딩을 서브 도메인이라고 표현하기도 합니다.)

고객님께서 말씀하시는것도 거의 같은 맥락입니다. 
혼돈하기 때문에 이렇게 게시판에 글을 쓰고 묻는것이구요.

고객님 ftp에 접속하시면 html 디렉토리에 .htaccess라는 파일이 보이실겁니다.

그걸 아래와 같이 추가 해주십시오.

RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteCond $1 !^(디렉토리명)/
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^디렉토리명.도메인.com [NC]
RewriteRule ^(.*)$ /디렉토리명/$1 [L]


그리고 디렉토리를 html 디렉토리 안에다 만들어주십시오.
물론 도메인 포워딩 기능을 이용해서 원하는 도메인을 만들어주셔야겠죠.

위의 방식은 권장하는 방식은 아닙니다. 
가장 좋은건 역시 웹서버 설정에 정상적으로 올라가는게 최고의 방식일것입니다.