한국문화관광연구원 — KCTI 온라인 통합신고센터 웹 퍼블리싱

한국문화관광연구원 온라인 통합신고센터는 여러 신고 채널을 한 화면에서 분기하고 제보자 보호·확인 절차를 안내한 공공기관 반응형 퍼블리싱 사례입니다.

프로젝트 개요

한국문화관광연구원(KCTI) 온라인 통합신고센터는 성희롱·갑질·고충·인권침해 등 여러 신고를 한 곳에서 받는 창구입니다. 제보자가 망설이지 않고 자기 상황에 맞는 채널을 찾고, 민감한 절차 내내 신뢰와 안정감을 느끼는 것이 무엇보다 중요했습니다.

작업 범위

공공기관 통합신고센터 반응형 웹을 퍼블리싱했습니다.

• 신고 유형별 채널 분기 화면

• 로그인·본인확인 단계

• 제보 접수·확인 흐름

• 민감 업무에 맞춘 안정적 안내 구조

주요 구현

여러 신고 유형이 한 화면에 놓이더라도 어떤 경로로 들어가야 하는지 분명하게 분기되도록 정리했습니다. 로그인·본인확인·접수·확인으로 이어지는 단계 화면을 함께 구성하고, 민감한 신고 업무에 맞춰 과한 장식 대신 신뢰감을 주는 정보 구조와 명확한 안내 문구를 우선했습니다. 단순 랜딩 페이지가 아니라 절차를 안전하게 따라가게 만드는 서비스 화면입니다.

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현재 사이트와 필요한 범위를 알려주시면 어디서부터 시작할지 함께 정리합니다.

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